为扎实做好“双十一”快递业务旺季服务保障，守牢寄递安全底线，保障全省寄递渠道平稳有序运行，11月3日，湖南局主要负责人带队赴张家界开展旺季服务和安全生产专项检查调研。

检查组一行直接深入基层网点实地察看快件分拣流转、设备运维、消防设施配置等情况；与企业负责同志、快递小哥现场座谈交流，听取旺季运力储备、人员增补、应急预案、申诉处置等工作汇报，重点询问一线从业人员工作负荷、劳动报酬、保险缴纳等方面情况，摸清基层真实诉求与实际困难。期间，检查组实地调研了全省首个高铁主题邮局建设运营情况，了解邮政文旅融合发展思路、特色文创产品开发及便民服务供给情况，针对现场发现的薄弱环节，当场向相关企业反馈并提出整改意见。

检查组强调，全行业要切实提高思想认识，统筹发展和安全，压紧压实企业安全生产主体责任，严格落实“错峰发货、均衡推进”工作机制，科学调配人力、运力资源，严防快件大面积积压延误；要紧盯分拣作业、车辆运输、用电用火等重点风险，常态化开展隐患排查整治，严防各类安全事故发生；要立足张家界文旅资源优势，用好主题邮局平台载体，持续深化邮政文旅融合，丰富服务场景；要持续优化末端服务，畅通消费者申诉渠道，及时妥善处置服务纠纷，用心做好快递员关心关爱，合理安排轮休，保障从业人员合法权益；要持续推进快递绿色治理，规范包装使用，全力打造安全旺季、畅通旺季、暖心旺季、绿色旺季。属地邮政管理部门要加密旺季巡查频次，强化运行监测和应急值守，协同相关部门形成监管合力，维护寄递市场秩序稳定。

张家界局主要负责人及省局普遍服务处、市场监管处、办公室相关同志陪同检查调研。