金秋水城，葫韵飘香。10月16日至20日，第十八届江北水城·两河明珠（聊城）葫芦文化艺术节（以下简称“葫芦节”）举办。聊城作为全国葫芦产业核心区，其葫芦销售额占全国总量的75%，一枚枚东昌葫芦串联起特色种植、非遗雕刻、文旅展销产业全链条，成为带动群众增收的富民产业。
本届葫芦节上，聊城市邮政分公司（以下简称“聊城邮政”）、顺丰等寄递企业提供寄递保障服务，围绕商户、非遗匠人、游客藏家的差异化需求推出一系列升级服务产品，以专业物流守护非遗好物，让小小葫芦从古城街巷走向全国各地，为种植户、加工商户与非遗手艺人带来实实在在的收益。
聊城邮政延续多项经过实践检验的成熟做法，在人员调度上，统筹城区9个点部协同保障，在展会现场设置5个服务摊位，覆盖展区各个片区，方便参展客商、游客就近交寄。同时，邮政工作人员持续现场宣讲寄递资费、时效优势，发放业务名片、推送线上服务二维码，持续培育稳定客户群体。主题邮局、流动揽收网点两大特色载体也继续保留，一边依托主题邮局打造葫芦文化打卡场景，集邮展示、业务咨询、现场寄递一体开展；一边依靠流动揽收小车穿梭展区，服务场内商户。
在稳定原有服务的基础上，今年，聊城邮政推出多项创新举措，其中高价值工艺品风险防控是一大亮点。针对烙画、雕刻葫芦属于非遗艺术品、易碎且价值较高的特点，邮政落实100%保价提醒，现场向匠人、藏家讲解保价规则，引导客户按需足额保价，降低艺术品损毁带来的纠纷，提升寄递高价值作品的安全感。
针对葫芦异型、易碎等寄递“老大难”问题，聊城邮政配备气泡膜、葫芦专用缓冲膜，根据葫芦大小、造型差异化包装：小型手捻葫芦多层气泡膜包裹，弧度特殊的异型工艺葫芦则使用葫芦膜贴合固定，再搭配适配尺寸的硬纸箱，减少箱内空隙。流动揽收上门时，揽收人员会直接携带全套防护物料，从源头降低破损风险。主题邮局同步落地惠民政策，客户可申领免费纸箱，享受寄件六五折优惠。本届葫芦节，聊城邮政现场揽收葫芦快件602件，服务口碑稳步提升。
顺丰同样在传承中优化升级。今年，顺丰在中华水上古城布设6个揽收服务点，点位分布在光岳楼东北角、西南角、楼南、内大街展区中心，配备环保纸箱、缓冲材料，提供免费封装、一站式寄递服务。工作人员每日服务至22时以后，满足夜游逛展游客、晚间备货商户的寄递需求。
为了帮助商户降低物流开支，顺丰通过优化内部接驳频次、调整运输组织方式压缩运营成本，新增3款定制纸箱，适配不同尺寸葫芦。古城内人流密集、车辆无法通行，顺丰采用“板车转运+人工搬运”的方式转运快件，克服现场通行限制保障流转。时效上依托多班次发运模式，区别于单日单班转运模式，快件中转更快。
与往年不同，本届葫芦节活动场地分为古城和堂邑镇路庄村两大片区，顺丰据此差异化排布服务节奏：古城点位重点服务现场游览、即时寄递的游客；堂邑镇以批发商、资深葫芦玩家为主，发货周期更长，顺丰将堂邑驻点服务延长至10月22日，保障了节后商户收尾发货。一系列优化落地后，本届葫芦节顺丰业务量较去年增长200%，商户普遍反馈包装牢固、响应及时、服务体验明显改善。
节会的寄递服务保障，根植于长年不断线的产业物流支撑。在路庄村，邮政派驻专职揽收人员驻点服务，调配专项盘驳车辆，实行“当日收寄、当日转运”；推出集群专属优惠资费，投入打包机，常态化供应气泡膜、纸箱，当地葫芦日均揽收量从最初不足10件，增长到如今近2000件。顺丰在路庄村设置固定网点，6名员工常年在岗，葫芦寄递资费相比普通快件优惠2/3，平常日均发货3000余件，旺季峰值突破5000件。依托县乡村三级寄递物流体系，当地5000余户种植户的3万余亩葫芦，经过分拣加工后，顺着快递网络销往全国，还出口日韩、欧美、东南亚等10余个国家和地区，葫芦产业综合效益持续走高。
盛会落幕，服务不停。聊城邮政将用好本次葫芦节建立的客户台账，对批发商户、非遗匠人、种植户实施分层维护，根据淡旺季制定定制化资费与上门揽收方案，把节会流量转化为稳定的长期业务。顺丰将全面复盘本届服务中的短板，提前谋划下一届葫芦节保障，主动对接行业管理部门、文旅部门，争取优化点位布局，持续优化成本，释放更多寄递优惠。
