为庆祝第41个世界消费者权益保护日，近日，衡阳局组织开展“强化快递服务 提振消费信心”主题宣传活动。

活动通过发放邮政业申诉知识宣传手册、消费维权手册、寄递安全手册等宣传资料向消费者普及《中华人民共和国邮政法》、《快递暂行条例》、《快递服务》国家标准以及邮政业用户申诉相关法规、标准。现场还通过展板宣传了邮政业用户申诉处理规定，吸引了市民纷纷驻足了解。活动中，工作人员现场受理快递申诉3件，现场解决申诉2件，接受快递寄递业务咨询答疑20余件，为引导消费者合法合规、方便快捷使用快递服务和营造快递行业优质营商环境提供了良好契机。

衡阳局表示，下一步，将以强化快递服务为抓手，开展多种形式的服务质量提升活动，畅通消费者申诉渠道，加大违反快递服务标准处理力度，不断增强行业高质量发展动能。（通讯员：王姝）