2月28日，全国邮政管理系统信访工作电视电话会议结束后，湖南局第一时间召开会议，专题传达学习会议精神，安排部署全省系统信访工作。湖南局党组书记、局长韦慧主持会议并讲话。

韦慧指出，邮政快递信访工作是维护人民群众用邮合法权益的重要抓手，是“人民邮政为人民”服务宗旨的重要体现。要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示批示精神，加强信访工作和邮政管理业务深度融合贯通，持续提升邮政快递信访工作能力和水平，为不断推进邮政快递业高质量发展营造良好环境。

韦慧强调，要健全邮政管理部门信访工作机制，形成领导牵头抓，各部门齐抓共管的责任体系，加强源头治理，努力将矛盾风险化解在基层和萌芽。要按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，运用法治思维和法治方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，依法依规分类处理群众诉求。要重视群众关心关注的热点问题、主要诉求，业务部门要主动梳理并查找信访问题症结，对群众信访中反映强烈的违规收费、服务质量等问题进行重点分析，按照职责分工积极研究解决。要高度重视市州邮政管理部门信访工作，加强分类指导，及时帮助解决存在问题，增强基层干部解决矛盾的能力，按照“三到位一处理”要求妥善做好矛盾化解工作。

省局机关各处室负责同志参加会议。