为更好地提供政府信息公开服务，方便公民、法人和其他组织依法获取本机关的政府信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），编制本指南。

本机关政府信息公开采取主动公开和依申请公开两种方式。

一、主动公开

（一）公开范围

本机关主动公开的内容具体参照《湖南省邮政管理局信息公开目录》，公民、法人和其他组织可从湖南省邮政管理局门户网站查询（网址：http://hn.spb.gov.cn/）。

（二）公开形式

本机关主要通过湖南省邮政管理局门户网站（网址：http://hn.spb.gov.cn/）公开信息。此外，还利用新闻发布会、报刊、广播、电视等辅助性方式及时公开重大信息。

二、依申请公开

（一）受理机构

本机关受理信息公开申请的机构为：湖南省邮政管理局政府信息公开工作领导小组办公室（以下简称政府信息公开办公室）。

（二）申请方式

本机关主要通过下列三种方式受理信息公开申请：

1.在线申请。申请人可通过湖南省邮政管理局门户网站“信息公开-依申请公开”在线提出申请。申请人根据填写要求，填写《邮政管理部门政府信息公开申请表》，连同相关附件一并提交。

2.信函申请。申请人通过信函方式提出申请的，填写《邮政管理部门政府信息公开申请表》，连同身份证件复印件等有关材料一并邮寄，并在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样。联系方式详见附件。

3.当面申请。申请人可携带本人合法有效身份证件原件和复印件（原件核查，复印件交本机关备查）到本机关政府信息公开办公室现场填写《邮政管理部门政府信息公开申请表》，提出政府信息公开申请。填写申请表确有困难的，申请人可以口头提出，由工作人员代为填写。

《邮政管理部门政府信息公开申请表》复制有效，可在受理机构处领取，也可在本机关网站政府信息公开专栏“依申请公开”栏目下载。

本机关不受理通过电话、邮箱方式提出的申请。

（三）申请内容

信息公开申请应当包括下列内容：

1.申请人的姓名或者名称、身份证明、联系方式以及相关证件证明；

2.申请公开的政府信息的名称、文号或者便于行政机关查询的其他特征性描述；

3.申请公开的政府信息的形式要求，包括获取信息的方式、途径。

4.申请公开的政府信息的具体用途。

（四）申请原则和要求

1.本机关负责公开由湖南省邮政管理局制作、保存的政府信息,其他行政机关制作的信息，请直接向有关行政机关申请。公民、法人或者其他组织依法提出的申请，应符合《条例》及其他有关法律、法规规定。

2.公民、法人或者其他组织申请信息公开时，应当同时提交合法有效的证件原件或复印件。申请人为公民的，请提交身份证、户口簿、护照等身份证明，申请人为法人或其他组织的，请提交营业执照或组织机构代码证等合法有效证件。

3.为提高申请的处理效率，申请人应对所需政府信息尽量描述准确、具体，尽可能提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本机关查找信息的提示。在申请信息公开时，一份《邮政管理部门政府信息公开申请表》只申请一条政府信息，如需要申请多条政府信息，请按照一事一申请原则，分别填写《邮政管理部门政府信息公开申请表》申请。

4.本机关提供信息时，根据掌握该信息的实际状况提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析、汇总、重新制作等。

（五）申请处理

1.本机关收到申请后，首先进行形式审查。对申请人身份信息不明确、申请内容不明确等形式要件不完备的，收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限。答复期限自本机关收到补正的申请之日起计算。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。

2.本机关根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本机关将全部处理完毕后统一答复。

3.举报、投诉、咨询、信访、意见、建议不属于本机关依申请公开政府信息范围的事项，本机关不予受理。

4.申请的信息与申请人生产、生活、科研等特殊需要无关的，本机关可以不予提供。

5.申请人就同一政府信息反复提出的申请，本机关已答复的，不再受理。

（六）答复期限

申请人在线提交信息公开申请的，以系统接收后本机关与确认之日为收到申请之日。以申请人以邮寄方式提交政府信息公开申请的，以行政机关签收之日为收到申请之日；以平常信函等无需签收的邮寄方式提交政府信息公开申请的，本机关收到申请日与申请人确认，确认之日为收到申请之日。申请人当面提交信息公开申请的，以提交之日为收到申请之日。

信息公开处理期限，自收到申请之日的次日起计算。

本机关收到申请后，能够当场答复的，将当场予以答复；不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；需要延长答复期限的，经政府信息公开工作机构负责人同意并告知申请人，延长的期限最长不得超过20个工作日。申请公开的政府信息涉及第三方权益的，征求第三方和其他机关意见所需时间不计算在上述期限内。

（七）收费

本机关依申请提供政府信息不收费。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，本机关可以收取信息处理费。

三、监督保障

公民、法人或者其他组织认为湖南省邮政管理局未依法履行政府信息公开义务的，可以向湖南省邮政管理局纪检监察机构举报、投诉。

公民、法人或者其他组织认为本机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

附：

1.湖南省邮政管理局政府信息公开工作领导小组办公室联系方式

申请地址：长沙市芙蓉区东二环一段982号

邮政编码：410016

电话号码：0731-85989018　 传真：0731-85989085

投诉电话：0731-85989069

办公时间：8：30 - 12：00，14：30 - 17：30（工作日）